Envio e Prazo de Entrega


1. Qual a forma de envio?

Os produtos apresentados em nossa loja são enviados por nossos fornecedores que estão nos Estados Unidos, Europa ou Ásia. Os pedidos são atendidos através de envio internacional saindo do fornecedor diretamente para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido.

Todas as entregas são efetuadas pelos Correios e possuem código de rastreio.

 

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil é de 20 a 40 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de postagem é de até 7 dias úteis.

Baseado em nossa experiência, cerca de 90% dos produtos são entregues em até 20 dias úteis após postagem. 

Dentro de 3 a 10 dias úteis após a postagem você receberá o código de rastreio e poderá acompanhar sua entrega.

Caso sua compra não chegue ao Brasil após 42 dias, pedimos que você entre em contato conosco pelo e-mail: contato@bikemastershop.com ou através de nosso canal de atendimento aqui.

Realizamos o reembolso dos valores relativos às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 40 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

3. Sobre o código de rastreio

O código de rastreio é liberado somente após a postagem do produto e o nosso sistema demora cerca de 3 a 10 dias úteis para atualizá-lo.

 

4. Sobre a entrega pelos Correios

É importante que você cadastre corretamente o endereço de entrega do seu pedido e que tenha alguém para receber os correios.

Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.

Caso o seu produto esteja no Brasil, mas esta demorando a chegar, recomendamos que você entre em contato com os correios e faça uma reclamação clicando aqui.

 

    5. Sobre a tributação alfandegária

    Os produtos enviados do exterior estão sujeitos a tributação alfandegária na hora do recebimento. Isso quer dizer que se o produto for taxado, você irá receber um comunicado da agência de correios mais próxima da sua casa dizendo que o seu produto só será liberado mediante pagamento da tarifa.

    A grande maioria de nossos produtos  NÃO SÃO TAXADOS. Ou seja, não gera qualquer problema desta natureza com a alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, basta nos enviar o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação e nós resolveremos seu problema.

    Nós nos responsabilizamos por eventuais custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. Você só precisa entrar em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento do comunicado.

    Qualquer dúvida entre em contato com nosso canal de atendimento aquiSerá um prazer atendê-lo(a).

     

    6. Compra de mais de 1 produto

    Nossos produtos são enviados direto de nossos fornecedores para você, caso os produtos sejam de fornecedores diferentes os produtos irão chegar separados em datas diferentes.